今日は最近やってみて喜ばれた事を書き留めておきたいと思います。
単純にお役に立てたのが嬉しかったので＾＾
作業手順を動画にする
何をしたかと言いますと、以前に書いたこれらの記事↓
agoda請求方法
エクスペディア請求方法
これらの手順をこのソフトを使って動画にしました。
ＡＧデスクトップレコーダー
こんな感じで自分の作業画面を録画できます。
どうしても施設様にやっていただかないといけない作業を説明するとき、
電話やメールではどうしても伝わらなかったりするんですよね。
そのためにブログで書いていたりもするんですが、
そもそも見てる画面が違うとか、全部英語で書かれててわかんない、とか（笑）
動画だったらもう少しわかりやすいかな・・・と思い、手順を説明したうえで
「今の説明、全部動画にしているので差し上げます」
とお渡ししたら、すごく喜んで頂けて＾＾
グーグルドライブというアプリをインストールしていただいて、
そこに施設様と私だけが見れるフォルダを作って、動画を保存していつでも見れるようにしました＾＾
（グーグルドライブの説明はこちらで別で書いているので、今回は割愛。要は上記のことができる無料サービスです）
自分のパソコンに動画を取り込むなどして、必要なときに見ればＯＫ＾＾
私自身、メモ帳や紙面、ＰＤＦファイルだと「どこにしまったっけ？」とか「何ページ目だっけ？」となることが多くて・・・(^-^;、
メールであればどんどん下の方に行ってしまって、必要なときにぱっと出せない・・・・とか(^-^;
でも、動画ファイルってあんまりたくさん持つことないと思うんですよ。
その特性を利用しました。
別で動画専用のフォルダを作成しておけば、必要なときにぱっと出せますし。
「そういえばこれのやり方動画にしてたな」って＾＾
動画ファイルといっても、せいぜい1～2分ですし＾＾
これで迷わず知りたい手順を確認できます＾＾
You Tubeを使う裏技もあり。
「グーグルドライブ？」
「アプリ？インストール？そういうのほんと無理」
というお客様へは最終手段で、you tubeに限定公開アップロードして見れるようにするとかですかね(^-^;
動画のＵＲＬだけメールなどで共有すれば、そのリンクから自分と相手だけ（厳密にはそのＵＲＬを「正確に」知っている人だけ）見ることが出来ます。
この方法はパソコンが全くわからない僕の母親に、エクセルの操作法を教えるために実際に使った手法です。
「日中は仕事で電話取れないからこの動画見て頑張って」という感じで。
（かろうじてメールは見れる）
おかげで今まで1時間かかる電話対応が5分に短縮されました＾ｑ＾
動画以外でもエクセルなどのファイルも共有できるので、
基本はグーグルドライブやドロップボックスなどのクラウドサービスの導入をおススメします。
一定の容量までなら無料で使えますので＾＾
ただこの動画での解説は「手順の確認」という部分に特化しているので、事前の説明は必須です。
そういう意味ではテキストや画像での説明も不要というわけではないので、そこはメリットデメリットがあります。
単純に好き嫌いもあると思うので(^-^;
うまく取り入れていただければと思います。
分かりやすさ・使いやすさも重視したお手伝いをこれからも心がけます。
