こんにちは！本日は宿泊施設の内部の話をしたいと思います。
私は前職はホテルで勤めていたのですが、ホテル営業していくなかで大変だったことがひとつ。
「お客さまの忘れ物」
国内のお客様であれば、お忘れ物の連絡があった際に、住所を聞いて着払いで送ることができるのですが、問題は海外のお客さま。お客さまとのメールや電話のやり取りの大変さ…。やっとこさ住所を聞いて送付するのは良いが、送料は誰が負担するの？？皆さまもぜ～～～～～ったい困ったことがあるはずです！！
先日、私の担当施設さまでお話の流れで、「海外のお客さまの忘れ物はどうしているんですか？結構たいへんですよね～」とお伺いしてみると「代行業者使っていますよ」とのこと。その名も…
「TUMOCA Express」
忘れ物の問合せがあった際に、「名前・住所・電話番号・メールアドレス」を聞いて後はすべてTUMOCAさんにおまかせ！！
荷物の発送はもちろん、決済やお客さまとのやり取りまで行ってくれるそうです！！
「使ってみてどうですか？」と聞いてみたら、現場のオペレーションもかなり楽になったとのことでした。
まさに現場の負担を軽くする「おたすけマン」ですね！！
▼TUMOCA Express
www.tumoca.com/
