こんにちは、ファイブスターコーポレーションです。
訪日外国人向け予約サイト「JAPANiCAN」にて、新たに事前決済機能が導入されました。
これまでJAPANiCANでは現地決済のみの対応でしたが、今回の機能追加により、予約時にオンラインでの事前決済が可能になります。
インバウンド需要が回復する中で、宿泊施設にとってもノーショー対策やチェックイン業務の効率化につながることが期待されるアップデートとなります。
本記事では、改めてJAPANiCANについて振り返りつつ、新たに導入される事前決済機能についてご紹介します。
【1】JAPANiCANとは
JAPANiCANは、JTBが運営する訪日外国人向け宿泊予約サイトです。
海外の旅行者が日本の宿泊施設を予約する際に利用されるプラットフォームの一つであり、日本の宿泊施設に特化した情報が充実している点や、JTBブランドによる信頼性の高さが特徴です。
さらに、予約時には有効なクレジットカード情報の登録が必須となっており、キャンセル料が発生した場合はJAPANiCAN側で代行収受が行われます。これにより、無断キャンセル（ノーショー）時の取り漏れリスクを軽減できる仕組みが整っています。
カスタマーサポートも多言語（日本語・英語・韓国語・中国語）対応が充実しており、到着前のお客様とのやり取りの代行や通訳サービスの提供など、現場負担の軽減にもつながります。
また、在庫は「るるぶトラベル」と共用できるため、JAPANiCAN専用の在庫を新たに用意する必要はありません。既存の販売体制を活かしながら、海外販路を無理なく拡張できる点も大きなメリットといえるでしょう。加えて、海外提携サイトとの連携により、効率的に販路拡大が可能である点も特徴の一つです。これにより、個別に海外OTAへ接続することなく、インバウンド集客の機会を広げることができます。
【2】事前決済導入で変わるポイントとメリット
これまでのJAPANiCANでは、支払い方法が「現地決済のみ」でしたが、今回の機能追加により、現地払い＋事前決済の併用が可能になりました。
これまで、支払い方法の制約を理由にJAPANiCANでの販売を見送っていた施設様もいらっしゃったのではないでしょうか。
今回、宿泊施設様からのご要望に応える形で事前決済機能がリリースされ、「現地払い」と「事前決済」という複数の支払い方法を提供できるようになりました。これにより、お客様のニーズに応じた販売が可能となります。特に海外からの旅行者にとっては、予約時に支払いを完了できる安心感があるため、予約のしやすさや利便性の向上につながり、予約転換率の向上も期待されます。事前決済機能を導入することで、以下のようなメリットがあると考えられます。
■ 宿泊施設側のメリット
✅チェックイン業務の効率化
フロントでの精算業務が不要となり、チェックイン時のお客様対応をよりスムーズに行うことができます。
✅キャンセル料の確実な収受
事前にお支払いいただくことで、キャンセル料の収受漏れを防ぐことができます。
✅ノーショーリスクの撲滅
無断キャンセルによる売上損失を防ぎ、収益の安定化につながります。
■ お客様側のメリット
✅予約時に支払い完了で安心
✅チェックインがスムーズ
✅海外旅行でも決済トラブルを回避しやすい
▶なお、従来の「現地払い」プランについても、取消料の代行収受やノーショー時の保証といったサポートは引き続き提供されています。販売機会を最大化するためにも、「現地払い」と「事前決済」の併用設定をおすすめいたします。
【3】開始スケジュールと注意点
JAPANiCANプランでの事前決済機能のリリーススケジュールは、以下の通り発表されています。
＜すべての宿泊施設様＞事前決済のお申し込みが可能
＜一部の宿泊施設様＞事前決済プランの設定が可能
＜すべての宿泊施設様＞事前決済プランの設定が可能
＜一部の宿泊施設様＞JAPANiCANサイトにて、事前決済プランが順次サイトへ反映され、販売開始
上記スケジュールの通り、プラン設定・サイト反映・販売開始は段階的にリリースされる予定です。
なお、事前決済機能のお申し込み完了後、事前決済プランの設定が可能になるまで、システムの都合上最大で4週間ほどかかる場合があるとのことなので、設定可能となるタイミングは宿泊施設様によって異なります。自施設で事前決済プランの設定が可能かどうかは、お申し込み完了後、プラン設定画面よりご確認いただくかたちとなります。
また、3月下旬以降、すべての宿泊施設様およびお客様へのサイト反映・プラン販売が開始されるまで、以下の点にご注意ください。
✅注意点①:設定タイミング
現段階ですべてのプランを「事前決済のみ（現地払いプランがない状態）」に設定してしまうと、JAPANiCANサイト上で販売できるプランが一時的になくなる可能性があります。そのため、すべてのプランを事前決済のみに変更する場合は、リリース完了後に対応することをおすすめします。
✅注意点②：提携サイトでの販売
現段階の発表では、提携Trip.com（外国語）は5月～6月頃の対応予定、提携Agoda（外国語）はリリース時期未定となっています。そのため、3月下旬の事前決済機能導入が完了した後でも、すべてのプランを「事前決済のみ（現地払いプランがない状態）」に設定してしまうと、提携サイトで販売できなくなる可能性があります。提携サイトでの販売を継続したい場合は、「現地払いプラン」との併用設定をおすすめします。
【4】さいごに
この度JAPANiCANプランでも事前決済が可能となり、販売機会の拡大や業務効率化につながる新たな選択肢が広がりました。
なお、お申し込みについては、JTB料金管理システム（PICS）上でのお申し込みおよびプラン内での設定が必要となります。
そのため、「お申し込み＝即販売開始」とはならない点にご注意ください。
弊社では、各OTAの設定サポートから、施設様ごとの販売状況や課題に合わせた最適な販売戦略のご提案まで幅広く対応しております。
各OTAでの設定や販売方法にお困りの施設様、インバウンド集客をさらに伸ばしたいとお考えの施設様は、ご相談からでも承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
