日暮 優介

最初は沖縄に住んでみたいという思いだけで、職種にこだわりはありませんでした。
その時たまたま見つけたのが寮付きのリゾートホテルの派遣バイト。セクションはベルでした。
まったくの未経験でしたが、すぐ帰るしなんでもいいやというのが本音でした。
結果的には居心地が良くなり、派遣期間終了後も働き続けて気づけば8年経っていました。
働くうちに、宿泊される方がどうしてこのホテルを選ぶのか、何が魅力的なのか、何を求めているのかを知りたくなり、現場で接客することよりも販売の方に興味を持ちました。
タイミングも良かったのですが、ちょうどWEB販売の担当者が退職するという情報を聞きつけ、今しかないと思い志願して異動させてもらいました。
WEB販売やレベニューマネジメントに携わることでよりホテルに対してどんどん興味が湧き、販売の面白さも実感しました。それが今の仕事に繋がっています。

WEB販売をしていくうちに、他のホテルはどういう風に販売してるのだろうか？他の人ならこういう時どうするのだろうか？
このやり方は合っているのだろうか？と感じるようになりました。
ちょうどコロナ禍に入った時期でもあり、何をやってもどうにもこうにもならない状態で自信も失っていました。
今思えばどこも同じ状況だったのでそこまで悩むことではなかったのですが…
1つのホテルしか経験がない上に8年もいると、当たり前のようにやっていた販売方法が他のホテルでは全然やらないことだったりするのか、その時は何が普通なのかもわかりませんでした。
このままじゃダメだと思い、自分自身の今後のためにも別のホテルで違った経験を積むことで成長したいと考えたのですが、転職してもまた同じようにホテルに数年いても限界があるなと感じていたところで、ファイブスターコーポレーションの存在を知りました。ここなら一度にたくさんのホテルの状況がわかるし、WEB販売に携わる人たちの知識や経験が聞けると思い入社しました。
実際働いてから得た経験値は多く、まだまだ自分の未熟さを感じながら日々勉強しています。

何よりも嬉しいのは自分の提案したことが売り上げに繋がった時です。
私自身が同じホテルに長く勤めていたのでわかるのですが、施設様自身が慣れすぎて気づいていない事があったりします。それを引き出せるというのはこの仕事のやりがいの一つです。
ただ意見を押し付けるのではなく、施設様とお話をしながら一緒に売り上げを作っていくというのはとても楽しいです。すべてうまくいくことはありませんので、そこは反省しながらも一つ学んだというように考えています。
同じことを淡々と繰り返す作業ではないので、毎日と言っていいほど新しい知識を得ています。
知識は財産という言葉を体現しているような仕事です。

私は北部チームに所属しています。恩納村、名護、今帰仁、本部など県内でも有数のリゾートホテルが多くある地域を担当しています。
私以外は女性なのですが皆とても真面目で優しいです。困った時や業務が溜まっている時にはお互いサポートし合える素晴らしいチームだと思います。女性目線の感覚や見え方があるので、私もいろいろと参考にさせていただいています。
基本的には静かに作業しているので声を張るようなことはほぼないのですが、内には熱い心を持って真剣に施設様と向き合っているなと感じています。
私自身もあまり大声で話すタイプではないので、落ち着いて業務に取り組めています。
誰一人雑な仕事をしないので、安心して信頼できるメンバーです。

日々の業務の中で、実際に売れる形と施設様が求める売り方というのは違うなと感じています。
どうしても周辺施設の料金に合わせたり、割引をしたり、限定プランや特典などを駆使しなければいけない状況が多くあります。安いから泊まる、他の施設よりお得だから選んだということではなく、ここに泊まりたい！という売り方ができるようになるのが一番だと思っています。施設様のこだわりや気持ちというのがとてもダイレクトに伝わってくる仕事です。一緒に良い方向に進んでそれが最終的に施設様の価値を高める事に繋がれば、これ以上楽しい事はないと思っています。これからも会社は成長していくので、いろいろな新しいことが待っていると思います。時には難しい問題も起きると思いますが、会社の成長の過程の中で自分が中心となって動けるように頑張りたいと思っています。

何より残業や休日出勤というのがないところです。オフィスもオシャレですし、デスクも広くて作業がしやすいです。常にBGMも流れていますしコーヒーメーカーもあるので、会社にいるのにカフェで仕事しているような感じです。あとは社員が働きやすい環境というのを常に考えているなと感じます。
ルールや制度も良い方向に変わったりしますし、経営理念を社員が考えるというのは驚きました。
面白い研修があったり、社員旅行があったり、定期的に楽しめるイベントもあるので社員同士のコミュニケーションも良く取れていると思います。
何より一緒に働く人たちが良い人ばかりです。それが働く上で一番大きいかもしれません。

基本的には家族と出かけて子供と遊んでいます。県内でも自宅から離れたところに行くときはホテルに1泊したりもします。家族がイベント好きなのであちこち人が集まりそうなところに出向いています。子供をいろんなところに連れて行って経験値を積ませたいというのが一番ですね。たまにある一人時間の時はアニメを見たりプロ野球の情報をチェックしています。他にはランニングや筋トレして太らないように気を付けています。
最近バイクを購入したので、今後は休日にもどんどん使ってツーリングなんかも楽しみたいです。