相手の想像を超えてみる

11月も最終週に突入しいよいよ今年も残りあと少しとなってもなぜ

か相変わらず早朝に目が覚めてしまう坪石です。

日頃からクライアントの方々やオーナー様との折衝などを実施させて

頂いておりますが、自身の業務遂行において最重要なテーマがあるん

です!

 

「スピードと正確さ!」

業務を依頼頂いた方は概ね私に対して「この位はやってくれるのでは

ないだろうか」と期待を頂いていると考え業務にあたりますが、私は

業務を依頼されると同時に試されているんだと・・常にその期待値を

どれだけ超えられているのか?を意識しております。

その指標となるのは求められた事に対する「答え」のスピードです

が、ただ早く返すのでは無く当然正確な「答え」に対してのみ私の欲

する「信頼」という依頼主からのありがたい「答え」が返ってくるん

ですよね。

しかも・・・それが相手の想像を超えた「答え」を提供して以降の反

応がまたすごいんです。

「信頼」という「答え」を積み重ねることで開けてくる景色はまさに

絶景です!

一度体験するとこの仕事の楽しさや奥深さに躓いてしまう時もありま

すが全てが報われたような感覚になってしまうんです。

注)あくまで個人的な見解です

 

ほんの少し意識するだけで見える景色が変わる事柄の代表格です。

 

さぁ今日も相手の想像を超えてみますか・・・

この記事を書いた人

坪石和大
坪石和大開発・オペーレーション事業部 チーフマネージャー

ホテル開発のプロフェッショナル
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